Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Vovly («Vovly», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysningene dine når du besøker https://www.vovly.se, legger inn en bestilling, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

1. Hvem vi er

Vovly drives av:

Juridisk foretaksnavn: Digital Scale AB
Varemerke: Vovly
Forretningsadresse: Lindekulldegatan 20B
E-post: info@vovly.se

Digital Scale AB er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.

2. Opplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn:

• Navn, fakturaadresse, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Bestillingsinformasjon, kjøpte produkter, betalingsstatus, returer og refusjoner.
• Betalingsrelatert informasjon. Fullstendige kortopplysninger behandles normalt av betalingsleverandørene våre og lagres ikke direkte av oss.
• Meldinger, henvendelser, anmeldelser og annen informasjon du velger å oppgi.
• Enhets- og teknisk informasjon, inkludert IP-adresse, nettleser, enhetstype og operativsystem.
• Aktivitet på nettstedet, inkludert besøkte sider, produkter som legges i handlekurven og interaksjoner med annonser.
• Markedsføringspreferanser og informasjon om hvorvidt du har åpnet eller samhandlet med kommunikasjonen vår.

3. Hvordan vi samler inn opplysninger

Vi samler inn personopplysninger:

• Direkte fra deg når du legger inn en bestilling, oppretter en konto, abonnerer på markedsføring eller kontakter oss.
• Automatisk gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra tjenesteleverandører som hjelper oss med betaling, levering, svindelforebygging, analyse og annonsering.
• Fra annonse- og sosiale medieplattformer når dette er tillatt i henhold til innstillingene dine og gjeldende lovgivning.

4. Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine

Vi kan bruke personopplysninger til å:

• Behandle betalinger, håndtere bestillinger og organisere levering.
• Sende ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og andre servicemeldinger.
• Tilby kundeservice og håndtere returer, refusjoner og garantisaker.
• Oppdage svindel, misbruk, sikkerhetshendelser og ulovlig aktivitet.
• Drive, vedlikeholde og forbedre nettstedet og kundeopplevelsen.
• Måle nettstedets ytelse og forstå hvordan kundene bruker tjenestene våre.
• Sende markedsføring når du har samtykket til dette, eller når det ellers er tillatt ved lov.
• Tilpasse og måle annonsering i samsvar med valgene dine for informasjonskapsler.
• Oppfylle regnskapsmessige, skattemessige, juridiske og regulatoriske forpliktelser.
• Fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Vårt behandlingsgrunnlag kan være oppfyllelse av en avtale, overholdelse av juridiske forpliktelser, berettigede interesser eller samtykke. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

5. Markedsføring

Dersom du velger å motta markedsføring på e-post eller via meldinger, kan vi sende deg informasjon om produkter, tilbud og nyheter fra Vovly.

Du kan melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss på info@vovly.se.

Avmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige meldinger knyttet til en eksisterende bestilling.

6. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

• Sikre at nettstedet og handlekurven fungerer.
• Huske innstillingene og preferansene dine.
• Forstå nettstedets ytelse og bruk.
• Forebygge svindel og forbedre sikkerheten.
• Måle og tilpasse annonsering når dette er tillatt.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler aktiveres i samsvar med samtykkevalgene dine. Du kan administrere valgene dine gjennom informasjonskapselbanneret eller innstillingene i nettleseren.

Deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

7. Hvordan vi deler opplysninger

Vi kan dele relevante opplysninger med betrodde leverandører som hjelper oss med å drive Vovly, inkludert:

• Shopify, som er vert for og driver nettbutikken vår.
• Betalingsleverandører og tilbydere av betalingsmetoder.
• Lager, leverandører, oppfyllelsespartnere og transportselskaper.
• Kundeservice-, e-post- og kommunikasjonsplattformer.
• Leverandører av nettstedsanalyse og ytelsesmåling.
• Annonse- og sosiale medieplattformer, i samsvar med gjeldende samtykkekrav.
• Leverandører av svindelforebygging og sikkerhet.
• Regnskapsførere, juridiske rådgivere og andre profesjonelle rådgivere.
• Myndigheter, domstoler eller politiet når dette er påkrevd.

Leverandørene mottar bare opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene sine eller oppfylle juridiske krav.

Vi selger ikke personopplysningene dine i vanlig betydning av å selge dem mot betaling.

8. Overføring til andre land

Enkelte leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Når det er nødvendig, benytter vi godkjente sikkerhetstiltak, som beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standard personvernbestemmelser eller andre lovlige overføringsmekanismer.

9. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, blant annet for å håndtere bestillinger, kundeservice, regnskap, skatt, svindelforebygging og juridiske forpliktelser.

Ulike typer opplysninger kan lagres i ulike tidsperioder. Bestillings- og transaksjonsopplysninger kan lagres så lenge dette kreves etter gjeldende regnskaps- og skattelovgivning.

10. Dine personvernrettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Be om at opplysninger slettes.
• Be om begrensning av behandlingen.
• Protestere mot enkelte former for behandling, inkludert direkte markedsføring.
• Be om dataportabilitet.
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.
• Klage på hvordan personopplysningene dine behandles.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på info@vovly.se. Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din før forespørselen behandles.

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine ikke behandles på riktig måte.

11. Barn

Produktene og tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn gjennom nettbutikken.

12. Sikkerhet

Vi bruker rimelige administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Ingen nettside, dataoverføring eller lagringsløsning kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker.

13. Eksterne lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder. Disse nettstedene har egne personvernregler, og vi er ikke ansvarlige for hvordan de behandler personopplysninger.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, leverandørene våre eller juridiske forpliktelser.

Den nyeste versjonen vil bli publisert på denne siden med datoen den sist ble oppdatert.