Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene regulerer bruken av https://www.vovly.se og alle kjøp som gjøres gjennom nettbutikken.

I disse vilkårene viser «Vovly», «vi», «oss» og «vår» til:

Juridisk foretaksnavn: Digital Scale AB
Varemerke: Vovly
Forretningsadresse: Lindekulldegatan 20B
E-post: info@vovly.se

Ved å bruke nettstedet eller legge inn en bestilling godtar du disse kjøpsvilkårene. Les dem nøye før du handler.

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine lovfestede forbrukerrettigheter.

1. Om nettbutikken

Vovly selger hundeseler, hundebånd og andre produkter og tilbehør for hunder gjennom nettbutikken vår.

Nettbutikken drives gjennom Shopify, som leverer netthandelsplattformen vi bruker til å vise og selge produktene våre.

2. Hvem kan handle?

Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at:

• Du er minst 18 år eller har tillatelse fra en forelder eller verge.

• Du har rettslig kapasitet til å inngå en bindende avtale.

• Opplysningene du oppgir, er fullstendige og korrekte.

• Du har tillatelse til å bruke den valgte betalingsmetoden.

Produkter fra Vovly må ikke brukes til ulovlige formål.

3. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å sikre at produktbeskrivelser, bilder, størrelser, spesifikasjoner og priser er korrekte.

Vær oppmerksom på at:

• Farger kan se noe forskjellige ut avhengig av skjerminnstillingene dine.

• Emballasje og mindre produktdetaljer kan endres uten at produktets funksjon påvirkes.

• Mål og størrelser kan ha mindre produksjonsavvik.

• Produktbilder kan vise tilbehør eller andre gjenstander som ikke følger med, med mindre dette står uttrykkelig oppgitt.

Les produktbeskrivelsen og størrelsesguiden nøye før du bestiller. Kontakt oss på info@vovly.se dersom du har spørsmål om størrelse eller egnethet.

Produktene skal være av tilfredsstillende kvalitet, egnet for det oppgitte formålet og samsvare med beskrivelsen.

4. Valg av størrelse og sikker bruk

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at produktet har riktig størrelse og passer hunden før bruk.

Hundeseler og hundebånd skal:

• Bare brukes til det oppgitte formålet.

• Kontrolleres for skader og slitasje før bruk.

• Justeres riktig etter hundens kropp.

• Brukes i samsvar med medfølgende instruksjoner.

• Ikke endres eller brukes utover produktets tiltenkte belastning.

• Oppbevares utilgjengelig for barn når de ikke er i bruk.

Kontroller regelmessig spenner, sømmer, ringer, karabinkroker og stropper. Slutt å bruke produktet dersom det er skadet eller tydelig slitt.

Ingen hundesele eller hundebånd erstatter ansvarlig tilsyn og trygg håndtering av hunden.

5. Priser

Prisene vises normalt i norske kroner dersom ikke annet er oppgitt.

Prisen som vises i kassen, er beløpet du skal betale, sammen med eventuelle tydelig oppgitte fraktkostnader, avgifter eller andre gebyrer.

Vi kan endre prisene når som helst. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er godkjent.

Dersom et produkt ved en feil er oppført med feil pris, kan vi kontakte deg før bestillingen godkjennes. Du kan da bekrefte kjøpet til riktig pris eller kansellere bestillingen og få full refusjon.

6. Bestilling

Når du legger inn en bestilling, tilbyr du å kjøpe de valgte produktene i samsvar med disse vilkårene.

Etter at bestillingen er gjennomført, mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekrefter at vi har mottatt bestillingen, men betyr ikke nødvendigvis at den er endelig godkjent.

En bindende avtale inngås når bestillingen blir godkjent og sendt, eller når vi på annen måte uttrykkelig bekrefter bestillingen.

Kontroller ordrebekreftelsen og kontakt oss så raskt som mulig dersom noen opplysninger er feil.

7. Vår rett til å avvise eller kansellere en bestilling

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling når det er rimelig nødvendig, blant annet dersom:

• Produktet er utsolgt eller utilgjengelig.

• Betalingen ikke kan godkjennes.

• Vi mistenker svindel, misbruk eller uautorisert aktivitet.

• Levering ikke er mulig til den oppgitte adressen.

• Det finnes en åpenbar pris- eller beskrivelsesfeil.

• Bestillingsbegrensninger er overskredet.

• Bestillingen er i strid med juridiske eller regulatoriske krav.

Dersom vi kansellerer en bestilling etter at betalingen er gjennomført, refunderer vi det aktuelle beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.

8. Betaling

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.

Når du oppgir betalingsinformasjon, bekrefter du at du har tillatelse til å bruke den valgte betalingsmetoden.

Betalinger behandles av eksterne betalingsleverandører. Vi mottar eller lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger.

En bestilling kan bli forsinket eller kansellert dersom betalingen ikke kan godkjennes eller dersom ytterligere kontroll er nødvendig.

9. Rabattkoder og kampanjer

Rabattkoder:

• Må legges inn i kassen før bestillingen fullføres.

• Kan normalt ikke legges til etter at bestillingen er gjennomført.

• Har ingen kontantverdi.

• Kan ha utløpsdato, produktbegrensninger eller krav om minimumskjøp.

• Kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre dette er uttrykkelig oppgitt.

• Må ikke kopieres, videreselges eller brukes på en uredelig måte.

Vi kan endre eller avslutte en kampanje når det er rimelig nødvendig. Dette påvirker ikke en bestilling som allerede er godkjent med kampanjen.

10. Levering

Vi leverer til stedene som er oppgitt på nettstedet og i kassen.

Tilgjengelige leveringsmetoder og eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen fullføres.

Leveringstidene er estimater med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er garantert. Vi forsøker å levere innen tidsrammen som er oppgitt i leveringsvilkårene våre.

Risikoen for varen går over til kunden når varen er levert til kunden eller en person kunden har valgt til å motta den.

11. Leveringsopplysninger

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse.

Kontakt oss umiddelbart dersom du oppdager en feil. Vi kan ikke garantere at leveringsinformasjonen kan endres etter at behandlingen av bestillingen har startet.

Vi er ikke ansvarlige for leveringsproblemer som skyldes feil eller mangelfull informasjon fra kunden. Vi vil likevel forsøke å hjelpe med å finne eller hente tilbake pakken når dette er mulig.

12. Eiendomsrett

Eiendomsretten til produktet går over til kunden når full betaling er mottatt og produktet er levert.

13. Angrerett

Ved netthandel har du normalt rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.

Du må som hovedregel gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Deretter har du normalt ytterligere 14 dager til å sende varen tilbake.

Lovlige unntak kan gjelde, blant annet for personlige produkter eller forseglede hygieneprodukter som er åpnet.

Mer informasjon om angrerett og retur finnes i våre retur- og refusjonsvilkår.

14. Retur og refusjon

Returer, refusjoner og vår frivillige 30-dagers prøvegaranti reguleres av retur- og refusjonsvilkårene våre.

Ingenting i våre returvilkår eller disse kjøpsvilkårene begrenser rettighetene dine dersom et produkt er defekt, skadet, feilbeskrevet eller ikke egnet til det oppgitte formålet.

Kontakt info@vovly.se før du sender en vare i retur.

15. Vovlys 30-dagers prøvegaranti

Når garantien er oppgitt på produktsiden, kan du prøve Vovly-selen i opptil 30 dager etter mottak.

Dersom størrelsen ikke passer, eller produktet ikke fungerer som forventet, kan du kontakte oss innen garantiperioden for å be om retur.

Vilkår og returinstruksjoner finnes i våre retur- og refusjonsvilkår. Garantien kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og erstatter dem ikke.

16. Defekte eller skadede produkter

Dersom et produkt er defekt, skadet, ikke samsvarer med beskrivelsen eller ikke er egnet til sitt oppgitte formål, må du kontakte oss på info@vovly.se.

Avhengig av situasjonen og rettighetene dine kan du ha krav på refusjon, reparasjon, erstatningsprodukt eller prisavslag.

Vi kan be om bilder, videoer eller annen rimelig dokumentasjon for å forstå problemet. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

17. Tilgjengelighet på nettstedet

Vi forsøker å holde nettstedet tilgjengelig og fungerende, men kan ikke garantere uavbrutt tilgang.

Vi kan midlertidig stanse, begrense eller oppdatere deler av nettstedet på grunn av vedlikehold, sikkerhet, tekniske eller driftsmessige forhold.

Dette påvirker ikke bestillinger som allerede er godkjent eller rettigheter du har som kunde.

18. Tillatt bruk

Du må ikke:

• Bruke nettstedet til ulovlige eller uredelige formål.

• Spre virus, skadelig kode eller annen skadelig teknologi.

• Forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet eller relaterte systemer.

• Forstyrre nettstedets sikkerhet eller normale drift.

• Kopiere eller kommersielt utnytte innhold uten tillatelse.

• Sende inn falskt, villedende, truende eller skadelig innhold.

• Utgi deg for å være en annen person.

• Bruke automatiserte systemer til å gjennomføre falske eller urimelig mange bestillinger.

Vi kan begrense tilgangen dersom vi med rimelig grunn mener at disse vilkårene er brutt.

19. Anmeldelser og kundeinnhold

Dersom du sender inn en anmeldelse, et bilde, en video, kommentar eller annet innhold, bekrefter du at:

• Du har laget innholdet eller har tillatelse til å dele det.

• Det er korrekt og bygger på en ekte opplevelse når det presenteres som en anmeldelse.

• Det ikke krenker andres rettigheter.

• Det ikke er ulovlig, truende, ærekrenkende, støtende eller villedende.

• Det ikke inneholder skadelig programvare eller skjult reklame.

Du gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende og royaltyfri tillatelse til å vise, gjengi og bruke innholdet i forbindelse med drift og markedsføring av Vovly.

Du beholder eierskapet til originalt innhold du har laget.

Vi kan fjerne innhold som bryter med disse vilkårene. Vi vil ikke fjerne ekte negative tilbakemeldinger kun fordi de er kritiske.

20. Immaterielle rettigheter

Nettstedet og innholdet – inkludert navnet Vovly, logo, produkttekster, grafikk, bilder, videoer og sidedesign – eies av eller er lisensiert til oss og er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter.

Du kan bruke nettstedet til private, ikke-kommersielle kjøp.

Du må ikke kopiere, gjengi, distribuere, endre eller kommersielt utnytte innholdet uten skriftlig tillatelse, med mindre dette er tillatt etter loven.

21. Tredjepartstjenester og lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder og benytte tjenester fra blant annet Shopify, betalingsleverandører, fraktselskaper, analyseverktøy og annonseplattformer.

Vi er ikke ansvarlige for innholdet, tilgjengeligheten eller praksisen til uavhengige tredjepartsnettsteder.

Bruk av tredjepartstjenester kan også være underlagt leverandørens egne vilkår og personvernerklæring.

22. Personvern og informasjonskapsler

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger, er beskrevet i personvernerklæringen vår.

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologi. Der det kreves, kan du administrere ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom samtykkeinnstillingene våre.

23. Vårt ansvar

Vi er ansvarlige for tap som er en forutsigbar følge av at vi bryter disse vilkårene eller ikke opptrer med rimelig aktsomhet.

Vi begrenser ikke ansvar når dette ville være ulovlig, blant annet ansvar for:

• Dødsfall eller personskade som skyldes uaktsomhet.

• Svindel eller uriktige opplysninger gitt med hensikt.

• Rettigheter som ikke lovlig kan begrenses.

• Defekte produkter når ansvaret ikke kan begrenses etter loven.

Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes feil bruk, uautoriserte endringer, manglende overholdelse av instruksjoner eller bruk utenfor produktets tiltenkte formål.

24. Næringskjøp

Produktene i nettbutikken tilbys hovedsakelig til privatpersoner.

Dersom du kjøper et produkt hovedsakelig til næringsvirksomhet, kan enkelte forbrukerrettigheter være begrenset. Med mindre annet er skriftlig avtalt, er vi ikke ansvarlige for indirekte næringstap, tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapte kontrakter eller tapte forretningsmuligheter i den grad loven tillater det.

25. Forhold utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, blant annet:

• Ekstremvær.

• Transportforstyrrelser.

• Streik eller arbeidskonflikt.

• Naturkatastrofer.

• Myndighetstiltak.

• Omfattende nettverksfeil.

• Avbrudd hos leverandører eller transportører.

Vi vil ta rimelige skritt for å redusere virkningen og holde berørte kunder informert.

Dine lovfestede rettigheter ved forsinkede eller manglende leveranser påvirkes ikke.

26. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere kjøpsvilkårene for å gjenspeile endringer i virksomheten, nettstedet, produktene eller juridiske krav.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble lagt inn, vil normalt gjelde for kjøpet.

Den nyeste versjonen publiseres på denne siden.

27. Ugyldige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, vil de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.

28. Manglende håndhevelse

Dersom vi venter med å håndheve en rettighet, betyr det ikke at vi har gitt avkall på den.

29. Overføring av rettigheter

Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser til en annen virksomhet, forutsatt at dette ikke reduserer rettighetene dine.

Du kan bare overføre rettighetene dine når dette er tillatt etter loven eller etter skriftlig avtale med oss.

30. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av svensk lov, ettersom Vovly drives av Digital Scale AB i Sverige.

Dette begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter du har etter lovgivningen i landet der du bor, blant annet norske forbrukerrettigheter dersom du handler fra Norge.

Tvister kan også bringes inn for relevante klageorganer eller domstoler i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Den opprinnelige teksten var laget for Mechora og britisk lovgivning, med plassholdere for foretaksopplysninger og kundeservice. Jeg har tilpasset den til Vovly, hundeprodukter, norske kunder og opplysningene du tidligere oppga.