Köpvillkor

Dessa köpvillkor reglerar användningen av https://www.vovly.se och alla köp som görs via webbutiken.

I dessa villkor avser "Vovly", "vi", "oss" och "vår" följande:

Juridiskt företagsnamn: Digital Scale AB
Varumärke: Vovly
Företagsadress: Lindekulldegatan 20B
E-post: info@vovly.se

Genom att använda webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du dessa köpvillkor. Läs dem noggrant innan du handlar.

Inget i dessa villkor begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.

1. Om webbutiken

Vovly säljer hundselar, hundkoppel och andra produkter och tillbehör för hundar genom vår webbutik.

Webbutiken drivs via Shopify, som tillhandahåller den e-handelsplattform vi använder för att visa och sälja våra produkter.

2. Vem kan handla?

När du lägger en beställning bekräftar du att:

• Du är minst 18 år eller har tillstånd från en förälder eller förmyndare.

• Du har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal.

• Uppgifterna du anger är fullständiga och korrekta.

• Du har tillstånd att använda den valda betalningsmetoden.

Produkter från Vovly får inte användas för olagliga ändamål.

3. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att produktbeskrivningar, bilder, storlekar, specifikationer och priser är korrekta.

Observera att:

• Färger kan se något annorlunda ut beroende på dina skärminställningar.

• Förpackningar och mindre produktdetaljer kan ändras utan att produktens funktion påverkas.

• Mått och storlekar kan ha mindre tillverkningsavvikelser.

• Produktbilder kan visa tillbehör eller andra föremål som inte ingår, om inte detta uttryckligen anges.

Läs produktbeskrivningen och storleksguiden noggrant innan du beställer. Kontakta oss på info@vovly.se om du har frågor om storlek eller lämplighet.

Produkterna ska vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för det angivna ändamålet och överensstämma med beskrivningen.

4. Val av storlek och säker användning

Kunden ansvarar för att kontrollera att produkten har rätt storlek och passar hunden före användning.

Hundselar och hundkoppel ska:

• Endast användas för det avsedda ändamålet.

• Kontrolleras för skador och slitage före användning.

• Justeras korrekt efter hundens kropp.

• Användas i enlighet med medföljande instruktioner.

• Inte ändras eller användas utöver produktens avsedda belastning.

• Förvaras utom räckhåll för barn när de inte används.

Kontrollera regelbundet spännen, sömmar, ringar, karbinhakar och remmar. Sluta använda produkten om den är skadad eller tydligt sliten.

Ingen hundsele eller hundkoppel ersätter ansvarsfull övervakning och säker hantering av hunden.

5. Priser

Priserna visas normalt i svenska kronor om inte annat anges.

Priset som visas i kassan är det belopp du ska betala, tillsammans med eventuella tydligt angivna fraktkostnader, avgifter eller andra kostnader.

Vi kan ändra priserna när som helst. Prisförändringar påverkar inte beställningar som redan har godkänts.

Om en produkt av misstag är angiven med fel pris kan vi kontakta dig innan beställningen godkänns. Du kan då bekräfta köpet till rätt pris eller avbryta beställningen och få full återbetalning.

6. Beställning

När du lägger en beställning erbjuder du dig att köpa de valda produkterna i enlighet med dessa villkor.

Efter att beställningen är genomförd får du normalt en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftar att vi har mottagit beställningen, men betyder inte nödvändigtvis att den är slutgiltigt godkänd.

Ett bindande avtal ingås när beställningen godkänns och skickas, eller när vi på annat sätt uttryckligen bekräftar beställningen.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon information är felaktig.

7. Vår rätt att avvisa eller annullera en beställning

Vi kan avvisa eller annullera en beställning när det är rimligen nödvändigt, bland annat om:

• Produkten är slutsåld eller otillgänglig.

• Betalningen inte kan godkännas.

• Vi misstänker bedrägeri, missbruk eller obehörig aktivitet.

• Leverans inte är möjlig till den angivna adressen.

• Det finns ett uppenbart pris- eller beskrivningsfel.

• Beställningsbegränsningar överskrids.

• Beställningen strider mot juridiska eller regulatoriska krav.

Om vi annullerar en beställning efter att betalningen har genomförts, återbetalar vi det aktuella beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

8. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

När du anger betalningsinformation bekräftar du att du har tillstånd att använda den valda betalningsmetoden.

Betalningar behandlas av externa betalningsleverantörer. Vi mottar eller lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter.

En beställning kan försenas eller annulleras om betalningen inte kan godkännas eller om ytterligare kontroll är nödvändig.

9. Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder:

• Måste anges i kassan innan beställningen slutförs.

• Kan normalt inte läggas till efter att beställningen är genomförd.

• Har inget kontantvärde.

• Kan ha utgångsdatum, produktbegränsningar eller krav på minimiköp.

• Kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte detta uttryckligen anges.

• Får inte kopieras, säljas vidare eller användas på ett bedrägligt sätt.

Vi kan ändra eller avsluta en kampanj när det är rimligen nödvändigt. Detta påverkar inte en beställning som redan har godkänts med kampanjen.

10. Leverans

Vi levererar till de platser som anges på webbplatsen och i kassan.

Tillgängliga leveransmetoder och eventuella fraktkostnader visas innan beställningen slutförs.

Leveranstiderna är uppskattningar om inte ett bestämt leveransdatum uttryckligen garanteras. Vi försöker leverera inom den tidsram som anges i våra leveransvillkor.

Risken för varan övergår till kunden när varan har levererats till kunden eller en person som kunden har valt att ta emot den.

11. Leveransuppgifter

Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att leveransinformationen kan ändras efter att behandlingen av beställningen har påbörjats.

Vi ansvarar inte för leveransproblem som beror på felaktig eller ofullständig information från kunden. Vi kommer dock att försöka hjälpa till med att hitta eller hämta tillbaka paketet när detta är möjligt.

12. Äganderätt

Äganderätten till produkten övergår till kunden när full betalning har mottagits och produkten har levererats.

13. Ångerrätt

Vid e-handel har du normalt rätt att ångra köpet utan att ange någon anledning.

Du måste som huvudregel meddela oss inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Därefter har du normalt ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Lagliga undantag kan gälla, bland annat för personliga produkter eller förseglade hygienprodukter som har öppnats.

Mer information om ångerrätt och retur finns i våra retur- och återbetalningsvillkor.

14. Retur och återbetalning

Returer, återbetalningar och vår frivilliga 30-dagars provgaranti regleras av våra retur- och återbetalningsvillkor.

Inget i våra returvillkor eller dessa köpvillkor begränsar dina rättigheter om en produkt är defekt, skadad, felbeskriven eller inte lämplig för det angivna ändamålet.

Kontakta info@vovly.se innan du skickar tillbaka en vara.

15. Vovlys 30-dagars provgaranti

När garantin anges på produktsidan kan du prova Vovly-selen i upp till 30 dagar efter mottagandet.

Om storleken inte passar, eller produkten inte fungerar som förväntat, kan du kontakta oss inom garantiperioden för att begära retur.

Villkor och returinstruktioner finns i våra retur- och återbetalningsvillkor. Garantin tillkommer utöver dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem inte.

16. Defekta eller skadade produkter

Om en produkt är defekt, skadad, inte överensstämmer med beskrivningen eller inte är lämplig för sitt angivna ändamål, måste du kontakta oss på info@vovly.se.

Beroende på situationen och dina rättigheter kan du ha rätt till återbetalning, reparation, ersättningsprodukt eller prisavdrag.

Vi kan begära bilder, videor eller annan rimlig dokumentation för att förstå problemet. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

17. Webbplatsens tillgänglighet

Vi försöker hålla webbplatsen tillgänglig och fungerande, men kan inte garantera oavbruten åtkomst.

Vi kan tillfälligt avbryta, begränsa eller uppdatera delar av webbplatsen på grund av underhåll, säkerhet, tekniska eller operativa förhållanden.

Detta påverkar inte beställningar som redan har godkänts eller rättigheter du har som kund.

18. Tillåten användning

Du får inte:

• Använda webbplatsen för olagliga eller bedrägliga ändamål.

• Sprida virus, skadlig kod eller annan skadlig teknik.

• Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller relaterade system.

• Störa webbplatsens säkerhet eller normala drift.

• Kopiera eller kommersiellt utnyttja innehåll utan tillstånd.

• Skicka in falskt, vilseledande, hotfullt eller skadligt innehåll.

• Utge dig för att vara en annan person.

• Använda automatiserade system för att genomföra falska eller orimligt många beställningar.

Vi kan begränsa åtkomsten om vi med rimlig grund anser att dessa villkor har brutits.

19. Recensioner och kundinnehåll

Om du skickar in en recension, bild, video, kommentar eller annat innehåll, bekräftar du att:

• Du har skapat innehållet eller har tillstånd att dela det.

• Det är korrekt och bygger på en äkta upplevelse när det presenteras som en recension.

• Det inte kränker andras rättigheter.

• Det inte är olagligt, hotfullt, ärekränkande, stötande eller vilseledande.

• Det inte innehåller skadlig programvara eller dold reklam.

Du ger oss en icke-exklusiv, världsomspännande och royaltyfri tillåtelse att visa, reproducera och använda innehållet i samband med drift och marknadsföring av Vovly.

Du behåller äganderätten till originalinnehåll du har skapat.

Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor. Vi kommer inte att ta bort äkta negativa omdömen enbart för att de är kritiska.

20. Immateriella rättigheter

Webbplatsen och innehållet – inklusive namnet Vovly, logotyp, produkttexter, grafik, bilder, videor och sidodesign – ägs av eller är licensierat till oss och skyddas av tillämpliga lagar om immateriella rättigheter.

Du kan använda webbplatsen för privata, icke-kommersiella köp.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, ändra eller kommersiellt utnyttja innehållet utan skriftligt tillstånd, om detta inte är tillåtet enligt lag.

21. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser och använda tjänster från bland annat Shopify, betalningsleverantörer, fraktbolag, analysverktyg och annonsplattformar.

Vi ansvarar inte för innehållet, tillgängligheten eller praxis hos oberoende tredjepartswebbplatser.

Användning av tredjepartstjänster kan också vara föremål för leverantörens egna villkor och integritetspolicy.

22. Sekretess och cookies

Hur vi samlar in och använder personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Webbplatsen använder cookies och liknande teknik. Där det krävs kan du hantera icke-nödvändiga cookies genom våra samtyckesinställningar.

23. Vårt ansvar

Vi ansvarar för förluster som är en förutsägbar följd av att vi bryter mot dessa villkor eller inte agerar med rimlig aktsamhet.

Vi begränsar inte ansvar när detta skulle vara olagligt, bland annat ansvar för:

• Dödsfall eller personskada som beror på oaktsamhet.

• Bedrägeri eller avsiktligt lämnade felaktiga uppgifter.

• Rättigheter som inte lagligen kan begränsas.

• Defekta produkter när ansvaret inte kan begränsas enligt lag.

Vi ansvarar inte för förluster som beror på felaktig användning, obehöriga ändringar, bristande efterlevnad av instruktioner eller användning utanför produktens avsedda ändamål.

24. Näringsverksamhet

Produkterna i webbutiken erbjuds huvudsakligen till privatpersoner.

Om du köper en produkt huvudsakligen för näringsverksamhet, kan vissa konsumenträttigheter vara begränsade. Om inte annat är skriftligen avtalat, är vi inte ansvariga för indirekt näringsförlust, förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorade kontrakt eller förlorade affärsmöjligheter i den mån lagen tillåter det.

25. Förhållanden utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande leverans som beror på förhållanden utanför vår rimliga kontroll, bland annat:

• Extremt väder.

• Transportstörningar.

• Strejk eller arbetskonflikt.

• Naturkatastrofer.

• Myndighetsåtgärder.

• Omfattande nätverksfel.

• Avbrott hos leverantörer eller transportörer.

Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att minska effekterna och hålla berörda kunder informerade.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenade eller uteblivna leveranser påverkas inte.

26. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera köpvillkoren för att återspegla förändringar i verksamheten, webbplatsen, produkterna eller juridiska krav.

De villkor som gällde när beställningen lades kommer normalt att gälla för köpet.

Den senaste versionen publiceras på denna sida.

27. Ogiltiga bestämmelser

Om en bestämmelse i villkoren anses vara ogiltig eller inte kan verkställas, kommer de övriga bestämmelserna fortfarande att gälla.

28. Bristande verkställande

Om vi väntar med att verkställa en rättighet, betyder det inte att vi har avstått från den.

29. Överföring av rättigheter

Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter till en annan verksamhet, förutsatt att detta inte minskar dina rättigheter.

Du kan bara överföra dina rättigheter när detta är tillåtet enligt lag eller efter skriftlig överenskommelse med oss.

30. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag, eftersom Vovly drivs av Digital Scale AB i Sverige.

Detta begränsar inte tvingande konsumenträttigheter du har enligt lagstiftningen i det land där du bor, bland annat norska konsumenträttigheter om du handlar från Norge.

Tvister kan också föras till relevanta klagomålsorgan eller domstolar i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Den ursprungliga texten var gjord för Mechora och brittisk lagstiftning, med platshållare för företagsinformation och kundservice. Jag har anpassat den till Vovly, hundprodukter, norska kunder och den information du tidigare angav.