Købsbetingelser

Disse købsbetingelser regulerer brugen af https://www.vovly.se og alle køb foretaget gennem webshoppen.

I disse betingelser henviser "Vovly", "vi", "os" og "vores" til:

Juridisk firmanavn: Digital Scale AB
Varemærke: Vovly
Forretningsadresse: Lindekulldegatan 20B
E-mail: info@vovly.se

Ved at bruge hjemmesiden eller afgive en ordre accepterer du disse købsbetingelser. Læs dem grundigt, før du handler.

Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

1. Om webshoppen

Vovly sælger hundeseler, hundeliner og andre produkter og tilbehør til hunde gennem vores webshop.

Webshoppen drives via Shopify, som leverer den e-handelsplatform, vi bruger til at vise og sælge vores produkter.

2. Hvem kan handle?

Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at:

• Du er mindst 18 år eller har tilladelse fra en forælder eller værge.

• Du har retlig kapacitet til at indgå en bindende aftale.

• Oplysningerne, du giver, er fuldstændige og korrekte.

• Du har tilladelse til at bruge den valgte betalingsmetode.

Produkter fra Vovly må ikke bruges til ulovlige formål.

3. Produktinformation

Vi gør vores bedste for at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, størrelser, specifikationer og priser er korrekte.

Bemærk venligst, at:

• Farver kan se lidt forskellige ud afhængigt af dine skærmindstillinger.

• Emballage og mindre produktdetaljer kan ændres, uden at produktets funktion påvirkes.

• Mål og størrelser kan have mindre produktionsafvigelser.

• Produktbilleder kan vise tilbehør eller andre genstande, der ikke medfølger, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

Læs produktbeskrivelsen og størrelsesguiden grundigt, før du bestiller. Kontakt os på info@vovly.se, hvis du har spørgsmål om størrelse eller egnethed.

Produkterne skal være af tilfredsstillende kvalitet, egnet til det angivne formål og stemme overens med beskrivelsen.

4. Valg af størrelse og sikker brug

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at produktet har den korrekte størrelse og passer hunden før brug.

Hundeseler og hundeliner skal:

• Kun bruges til det angivne formål.

• Kontrolleres for skader og slitage før brug.

• Justeres korrekt til hundens krop.

• Bruges i overensstemmelse med medfølgende instruktioner.

• Ikke ændres eller bruges ud over produktets tiltænkte belastning.

• Opbevares utilgængeligt for børn, når de ikke er i brug.

Kontroller regelmæssigt spænder, syninger, ringe, karabinhager og stropper. Stop med at bruge produktet, hvis det er beskadiget eller tydeligt slidt.

Ingen hundesele eller hundeline erstatter ansvarlig opsyn og sikker håndtering af hunden.

5. Priser

Priserne vises normalt i danske kroner, medmindre andet er angivet.

Prisen, der vises i kassen, er det beløb, du skal betale, sammen med eventuelle tydeligt angivne fragtomkostninger, afgifter eller andre gebyrer.

Vi kan ændre priserne til enhver tid. Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er godkendt.

Hvis et produkt ved en fejl er angivet med en forkert pris, kan vi kontakte dig, før ordren godkendes. Du kan derefter bekræfte købet til den korrekte pris eller annullere ordren og få fuld refusion.

6. Bestilling

Når du afgiver en ordre, tilbyder du at købe de valgte produkter i overensstemmelse med disse betingelser.

Efter at ordren er gennemført, modtager du normalt en ordrebekræftelse via e-mail. Dette bekræfter, at vi har modtaget ordren, men betyder ikke nødvendigvis, at den er endeligt godkendt.

En bindende aftale indgås, når ordren bliver godkendt og afsendt, eller når vi på anden måde udtrykkeligt bekræfter ordren.

Kontroller ordrebekræftelsen og kontakt os så hurtigt som muligt, hvis nogle oplysninger er forkerte.

7. Vores ret til at afvise eller annullere en ordre

Vi kan afvise eller annullere en ordre, når det er rimeligt nødvendigt, herunder hvis:

• Produktet er udsolgt eller utilgængeligt.

• Betalingen ikke kan godkendes.

• Vi mistænker svindel, misbrug eller uautoriseret aktivitet.

• Levering ikke er mulig til den angivne adresse.

• Der findes en åbenbar pris- eller beskrivelsesfejl.

• Ordrebegrænsninger er overskredet.

• Ordren er i strid med juridiske eller regulatoriske krav.

Hvis vi annullerer en ordre, efter at betalingen er gennemført, refunderer vi det aktuelle beløb til den oprindelige betalingsmetode.

8. Betaling

Tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen.

Når du angiver betalingsinformation, bekræfter du, at du har tilladelse til at bruge den valgte betalingsmetode.

Betalinger behandles af eksterne betalingsleverandører. Vi modtager eller lagrer normalt ikke fuldstændige kortoplysninger.

En ordre kan blive forsinket eller annulleret, hvis betalingen ikke kan godkendes, eller hvis yderligere kontrol er nødvendig.

9. Rabatkode og kampagner

Rabatkoder:

• Skal indtastes i kassen, før ordren fuldføres.

• Kan normalt ikke tilføjes, efter at ordren er gennemført.

• Har ingen kontantværdi.

• Kan have udløbsdato, produktbegrænsninger eller krav om minimumskøb.

• Kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

• Må ikke kopieres, videresælges eller bruges på en uredelig måde.

Vi kan ændre eller afslutte en kampagne, når det er rimeligt nødvendigt. Dette påvirker ikke en ordre, der allerede er godkendt med kampagnen.

10. Levering

Vi leverer til de steder, der er angivet på hjemmesiden og i kassen.

Tilgængelige leveringsmetoder og eventuelle fragtomkostninger vises, før ordren fuldføres.

Leveringstider er estimater, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er garanteret. Vi forsøger at levere inden for den tidsramme, der er angivet i vores leveringsbetingelser.

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret til kunden eller en person, kunden har valgt til at modtage den.

11. Leveringsoplysninger

Du er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl. Vi kan ikke garantere, at leveringsinformationen kan ændres, efter at behandlingen af ordren er startet.

Vi er ikke ansvarlige for leveringsproblemer, der skyldes fejl eller mangelfuld information fra kunden. Vi vil dog forsøge at hjælpe med at finde eller hente pakken, når dette er muligt.

12. Ejendomsret

Ejendomsretten til produktet overgår til kunden, når fuld betaling er modtaget, og produktet er leveret.

13. Fortrydelsesret

Ved nethandel har du normalt ret til at fortryde købet uden at angive nogen grund.

Du skal som hovedregel give os besked inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Derefter har du normalt yderligere 14 dage til at sende varen tilbage.

Lovlige undtagelser kan gælde, herunder for personlige produkter eller forseglede hygiejneprodukter, der er åbnet.

Mere information om fortrydelsesret og returnering findes i vores retur- og refusionsbetingelser.

14. Returnering og refusion

Returneringer, refusioner og vores frivillige 30-dages prøvegaranti reguleres af vores retur- og refusionsbetingelser.

Intet i vores returbetingelser eller disse købsbetingelser begrænser dine rettigheder, hvis et produkt er defekt, beskadiget, forkert beskrevet eller ikke egnet til det angivne formål.

Kontakt info@vovly.se, før du sender en vare retur.

15. Vovlys 30-dages prøvegaranti

Når garantien er angivet på produktsiden, kan du prøve Vovly-selen i op til 30 dage efter modtagelse.

Hvis størrelsen ikke passer, eller produktet ikke fungerer som forventet, kan du kontakte os inden for garantiperioden for at anmode om returnering.

Betingelser og returinstruktioner findes i vores retur- og refusionsbetingelser. Garantien kommer ud over dine lovbestemte rettigheder og erstatter dem ikke.

16. Defekte eller beskadigede produkter

Hvis et produkt er defekt, beskadiget, ikke stemmer overens med beskrivelsen eller ikke er egnet til sit angivne formål, skal du kontakte os på info@vovly.se.

Afhængigt af situationen og dine rettigheder kan du have krav på refusion, reparation, erstatningsprodukt eller prisafslag.

Vi kan bede om billeder, videoer eller anden rimelig dokumentation for at forstå problemet. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

17. Tilgængelighed på hjemmesiden

Vi forsøger at holde hjemmesiden tilgængelig og fungerende, men kan ikke garantere uafbrudt adgang.

Vi kan midlertidigt indstille, begrænse eller opdatere dele af hjemmesiden på grund af vedligeholdelse, sikkerhed, tekniske eller driftsmæssige forhold.

Dette påvirker ikke ordrer, der allerede er godkendt, eller rettigheder, du har som kunde.

18. Tilladt brug

Du må ikke:

• Bruge hjemmesiden til ulovlige eller uredelige formål.

• Sprede virus, skadelig kode eller anden skadelig teknologi.

• Forsøge at få uautoriseret adgang til hjemmesiden eller relaterede systemer.

• Forstyrre hjemmesidens sikkerhed eller normale drift.

• Kopiere eller kommercielt udnytte indhold uden tilladelse.

• Indsende falsk, vildledende, truende eller skadeligt indhold.

• Udgive dig for at være en anden person.

• Bruge automatiserede systemer til at gennemføre falske eller urimeligt mange ordrer.

Vi kan begrænse adgangen, hvis vi med rimelig grund mener, at disse betingelser er overtrådt.

19. Anmeldelser og kundeindhold

Hvis du indsender en anmeldelse, et billede, en video, kommentar eller andet indhold, bekræfter du, at:

• Du har skabt indholdet eller har tilladelse til at dele det.

• Det er korrekt og bygger på en ægte oplevelse, når det præsenteres som en anmeldelse.

• Det ikke krænker andres rettigheder.

• Det ikke er ulovligt, truende, ærekrænkende, stødende eller vildledende.

• Det ikke indeholder skadelig software eller skjult reklame.

Du giver os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri tilladelse til at vise, gengive og bruge indholdet i forbindelse med drift og markedsføring af Vovly.

Du beholder ejerskabet til originalt indhold, du har skabt.

Vi kan fjerne indhold, der bryder med disse betingelser. Vi vil ikke fjerne ægte negative tilbagemeldinger kun fordi de er kritiske.

20. Immaterielle rettigheder

Hjemmesiden og indholdet – herunder navnet Vovly, logo, produkttekster, grafik, billeder, videoer og sidedesign – ejes af eller er licenseret til os og er beskyttet af gældende love om immaterielle rettigheder.

Du kan bruge hjemmesiden til private, ikke-kommercielle køb.

Du må ikke kopiere, gengive, distribuere, ændre eller kommercielt udnytte indholdet uden skriftlig tilladelse, medmindre dette er tilladt i henhold til loven.

21. Tredjepartstjenester og links

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartshjemmesider og benytte tjenester fra blandt andet Shopify, betalingsleverandører, fragtselskaber, analyseværktøjer og annonceplatforme.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet, tilgængeligheden eller praksissen på uafhængige tredjepartshjemmesider.

Brug af tredjepartstjenester kan også være underlagt leverandørens egne vilkår og privatlivspolitik.

22. Privatliv og cookies

Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Hjemmesiden bruger cookies og lignende teknologi. Hvor det kræves, kan du administrere ikke-nødvendige cookies gennem vores samtykkeindstillinger.

23. Vores ansvar

Vi er ansvarlige for tab, der er en forudsigelig følge af, at vi bryder disse betingelser eller ikke handler med rimelig omhu.

Vi begrænser ikke ansvar, når dette ville være ulovligt, herunder ansvar for:

• Dødsfald eller personskade, der skyldes uagtsomhed.

• Svindel eller urigtige oplysninger givet med forsæt.

• Rettigheder, der ikke lovligt kan begrænses.

• Defekte produkter, når ansvaret ikke kan begrænses efter loven.

Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes forkert brug, uautoriserede ændringer, manglende overholdelse af instruktioner eller brug uden for produktets tiltænkte formål.

24. Erhvervskøb

Produkterne i webshoppen tilbydes hovedsageligt til privatpersoner.

Hvis du køber et produkt hovedsageligt til erhvervsvirksomhed, kan visse forbrugerrettigheder være begrænset. Medmindre andet er skriftligt aftalt, er vi ikke ansvarlige for indirekte erhvervstab, tabt fortjeneste, tabt indtægt, tabte kontrakter eller tabte forretningsmuligheder i det omfang loven tillader det.

25. Forhold uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Ekstremt vejr.

• Transportforstyrrelser.

• Strejke eller arbejdskonflikt.

• Naturkatastrofer.

• Myndighedstiltag.

• Omfattende netværksfejl.

• Afbrydelser hos leverandører eller transportører.

Vi vil tage rimelige skridt for at reducere virkningen og holde berørte kunder informeret.

Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkede eller manglende leverancer påvirkes ikke.

26. Ændringer i betingelserne

Vi kan opdatere købsbetingelserne for at afspejle ændringer i virksomheden, hjemmesiden, produkterne eller juridiske krav.

Betingelserne, der gjaldt, da ordren blev afgivet, vil normalt gælde for købet.

Den nyeste version publiceres på denne side.

27. Ugyldige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i betingelserne anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil de øvrige bestemmelser stadig gælde.

28. Manglende håndhævelse

Hvis vi venter med at håndhæve en rettighed, betyder det ikke, at vi har givet afkald på den.

29. Overførsel af rettigheder

Vi kan overføre vores rettigheder og forpligtelser til en anden virksomhed, forudsat at dette ikke reducerer dine rettigheder.

Du kan kun overføre dine rettigheder, når dette er tilladt i henhold til loven eller efter skriftlig aftale med os.

30. Lovvalg og tvister

Disse betingelser reguleres af svensk lov, da Vovly drives af Digital Scale AB i Sverige.

Dette begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen i det land, hvor du bor, herunder danske forbrugerrettigheder, hvis du handler fra Danmark.

Tvister kan også indbringes for relevante klageorganer eller domstole i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Den originale tekst var lavet til Mechora og britisk lovgivning, med pladsholdere for virksomhedsoplysninger og kundeservice. Jeg har tilpasset den til Vovly, hundeprodukter, norske kunder og de oplysninger, du tidligere angav.